便利さが時間を奪う

昨日はアイフォンのアップルIDが使えなくなりフリーダイヤルに電話をしました。人が対応しない時代に、待たせずに電話がつながり、応対も適切で短時間に解決するあたりは、世界最高の時価総額を誇るアップルブランドにふさわしいものです。アップルに限らず持っているIDのパスワードのうち結構な数が使えなくなっていて、頻繁なアプリの更新やパスワードを一方的にロックされていると考えられます。人類の発明品史上、これらのICT機器やサービスほど完成度の低いものはなく、便利なようで逆に時間を奪っていると思います。この30年で業務の大半がデジタル化されながら、生産性の改善が見られない会社がそのよい例です。

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