あらゆる業界でDXが進みますが、非接触が主流となりつつある宿泊業界においてもその過渡期にあります。3月に行った那覇でも、先週泊まった軽井沢でも同様の方式ですが、まだ発展途上と感じます。DX化の価値はだれ一人取り残さないことだと思いますが、スマホを持ってはいても、使い倒していない自分にとっては高いハードルです。無人ゆえに安く泊まれることが強調されますが、無人であることが目的化している印象すらあります。事前チェックインをしているのにもかかわらず、スマホの小さな画面でメールアドレスを入力しろとか、事前に設定したパスワードを入れろと言われても心理的ハードルが高く、疲れて到着したのに絶望的な気持ちになりますし、困っている人を他にも見かけました。チェックインの無人化は双方にメリットがありますが、QRコードを読み込んで終わるような簡単な仕組みにできないことが不思議です。